Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара Компания Lifeenergy ценит доверие своих клиентов и стремится к тому, чтобы каждая покупка приносила лишь положительные впечатления. Если приобретенный товар вам не подошел или возникла необходимость его вернуть или обменять, мы поможем быстро оформить эту процедуру в соответствии с действующим законодательством Украины. Возврат товара надлежащего качества В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней без учета дня покупки. Перед оформлением возвращения обязательно свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380 63 766 53 38. Возвращению подлежит товар, который: не был использован и не имеет следов эксплуатации; полностью укомплектован; имеет неповрежденную заводскую упаковку; сохранил все ярлыки, пломбы и заводскую маркировку; имеет гарантийный талон (при наличии) и документ, подтверждающий покупку. Товар ненадлежащего качества Если вы получили товар с производственным дефектом или он не соответствует заявленным характеристикам, обратитесь к нашему менеджеру по номеру **+380 63 766 53 38**. Мы поможем оперативно решить вопрос обмена или возврата средств. Условия доставки при возврате Если возврат производится по причинам, не связанным с качеством товара, расходы на доставку оплачивает покупатель. Если товар имеет производственный дефект или была допущена ошибка при комплектации заказа, расходы на доставку берет на себя Lifeenergy. Новый товар отправляется после получения и проверки возвращенного товара. Как оформить возврат 1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380 63 766 53 38. 2. Сообщите номер декларации отправки и реквизиты для возврата средств (при необходимости). 3. Отправьте товар через **Новую почту**. 4. После получения и проверки товара мы произведем обмен или возврат средств. Возврат средств Возврат средств производится после получения и проверки товара в течение 3 рабочих дней. Деньги могут быть возвращены: на банковскую карту; банковским переводом. Важная информация При получении заказа рекомендуем проверить товар в отделении перевозчика. Если вы обнаружили повреждение упаковки или самого товара, необходимо сразу составить соответствующий акт в отделении перевозчика и уведомить нашего менеджера по номеру +380 63 766 53 38. Это позволит максимально быстро решить вопрос обмена или компенсации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.